Kada Džejmison Bril odgovara na poziv nekog govornika španskog jezika na nedavno otvorenoj nacionalnoj SOS liniji 988, retko pominje reč samoubistvo ili "suicidio".
Bril, čija porodica potiče iz Portorika, zna da se u nekim kulturama gde se govori španski sa neodobravanjem gleda i na samu tu reč, zbog čega se mnogi plaše da priznaju da su okrenuli 988 zbog sebe, a ne nekog drugog.
“Koliko god da je jaka stigma oko mentalnog zdravlja u kulturama u kojima se govori engleski jezik, u kulturama koje govore španski situacija je tri puta gora", kaže Bril, koji pomaže ljudima da prebrode krize mentalnog zdravlja iz ciglom optočene male zgrade u mestu Hajatsvil u Merilendu.
Bril radi u jednom od više od 200 centara širom zemlje čiji je zadatak da danonoćno odgovaraju na sada povećani broj poziva ljudi koji razmišljaju o samoubistvu ili prolaze neku drugu mentalnu krizu.
Uz dvostranačku podršku u Kongresu, i nešto manje od jedne milijarde dolara izdvojenih iz federalnog budžeta, linija 988 je brzo povećala svoj opseg u šest meseci od kad je pokrenuta - i primila više od dva miliona poziva, SMS i čet poruka.
Broj centara koji odgovaraju na pozive na španskom jeziku je tokom prošle godine povećan sa tri na sedam. Pilot linija posvećena mladim pripadnicima LGBTQ zajednice počela je da prima pozive u septembru. Postoje planovi da se nastavi sa takvim radom, a federalna vlada će kasnije ove godine dodati opcije za poruke i razgovor na španskom jeziku, i planira da linija za LGBTQ omladinu bude otvorena 24 sata dnevno.
Kada je 24-časovna služba pokrenuta prošlog leta, nadovezala se na već postojeću mrežu, staru nacionalnu SOS liniju za prevenciju samobuistva 1-800-273-8255. Novi broj 988 osmišljen je da bude podjednako lak za pamćenje kao 911. I to je urađeno u pravi čas: stopa depresije kod odraslih Amerikanaca, smrti od predoziranja narkoticima i stopa samobuistva su u porastu.
“Broj poziva je, u nekim slučajevima, povećano daleko iznad onog što smo očekivali", kaže Mirijam Delfin-Ritmon, pomoćnica sekretara za mentalno zdravlje i bolesti zavisnosti u Sekretarijatu za zdravlje. "To nam pokazuje da ljudi pate, da im je teško. Ono što mene ohrabruje je što ljudi dobijaju pomoć i podršku tih službi, umesto da se sami nose sa tugom i problemima."
Linija 988 primila je 154.585 više poziva, SMS i čet poruka tokom novembra 2022. u poređenju sa starom nacionalnom SOS linijom iz novembra 2021, pokazuju najnoviji podaci.
Slanje SMS poruka je posebno popularno, a Administracija za bolesti zavisnosti i mentalno zdravlje je registrovala povećanje od 1.227% u tekst porukama u to isto vreme.
Linija za veterane - koja se dobija pritiskom na broj “1” nakon što je nazvan broj 988 dobila je 450.000 poziva, SMS i čet poruka, prema podacima Sekretarijata za pitanja veterana. Do kraja godine, ta linija je zabeležila porast u pozivima i porukama od skoro 10% u odnosu na 2021.
Pozivi ne pokazuju znake usporavanja ove godine, gde su psihološki savetnici odgovorili na 3.869 poziva na novogodišnje veče i u prvom danu 2023 - što je povećanje od 30% u odnosu na prethodne novogodišnje praznike. Linija na španskom jeziku zabeležila je povećanje od 3.800 poziva godišnje u periodu između novembra 2021. godine i novembra 2022.
U međuvremenu, neke države razmatraju pokretanje sopstvenih linija posvećenih određenim zajednicama. U novembru, Vašington je postao prva država koja je pokrenula liniju za osobe u mentalnoj krizi, posvećenu američkim Indijanacima i starosedeocima Aljaske. Oni koji u toj državi okrenu 988, mogu da zatim izaberu opciju "4" da bi razgovarali sa jednim od 13 savetnika - koji su svi pripadnici starosedelačke zajednice, koji odgovaraju na pozive.
To što sami Indijanci odgovaraju na te pozive je ključno, jer ljudi upoznati sa tom kulturom mogu da istog trenutka "dešifruju" termine koje drugi ne mogu, kaže Rošel Vilijams, iz organizacije Američki dobrovoljci u zapadnom Vašingtonu, koja nadzire pozivni centar. Na primer, kada neka osoba kaže da je neki rođak "uznemirava", odmah se pali lampica - ta osoba verovatno signalizira da je žrtva seksualnog napada.
“Ko može bolje da razume američke starosedeoce od samih starosedelaca?", kaže Vilijams. "Nemamo puno poverenja u vladine programe. Ljudima je važno da znaju da razgovaraju sa nekim iz svoje zajednice."
Za Rošel Vilijams, sledeći korak je da se dodaju opcije za čet i tekst poruke. Nada se da će linija 988 za Indijance u državi Vašington postati model za druge države. Već je održala operacije u Nju Meksiku, Oklahomi, Montani kao i u Kanadi, koja se sprema da ove godine pokrene sopstvenu nacionalnu liniju.
Očekuje se da će države dobiti još novca da finansiraju tu liniju iz paketa države potrošnje od 1.700 milijardi dolara koji je usvojen krajem godine, a koji je predvideo izdvajanje dodatnih 500 miliona dolara za taj projekat.
Pa ipak, dugoročno finansiranje linije 988 je u opasnosti u nekim državama, koje tek treba da osmisle plan za njeno trajno finansiranje. Dok je federalna vlada ulila milione dolara u projekat, od država se očekuje da preuzmu vođenje i finansiranje linije 988 - baš kao što rade sa pozivom hitnim službama na broj 911.
Do sada je manje od 20 država usvojilo zakone o trajnom finansiranju svojih linija 988, prema Nacionalnom udruženju za bolesti mentalnog zdravlja.
U Ohaju, na primer, zagovornici se zalažu da državna skupština usvoji taksu od 50 centi koja bi se prirodala računima za mobilne telefone, čime bi se godišnje prikupilo između 50 i 55 miliona dolara svake godine za tu liniju, kaže Toni Koder iz Fondacije Ohaja za sprečavanje samoubistva.
"Iskreno, životi zavise od nje", kaže Koder. "Potreba za uslugama 988 je više krucijalna nego ikad, jednostavno zbog posledica i mentalnih problema koje je doneo kovid."
