中国公司Temu和SHEIN撼动美国电商市场

两个与中国有关联的在线商城正在以极低的价格撼动电子商务市场，而消费者担忧这些公司的劳工实践。

据《华尔街日报》（Wall Street Journal）最近报道，Temu（拼多多海外版）和SHEIN（希音）的受欢迎程度迅速上升，以至于亚马逊（Amazon）现在将这两家公司视为其最大的竞争对手。

中国运营的Temu于2022年9月推出，目前拥有5100万美国用户，而中国创办的时尚和生活方式零售商SHEIN的应用程序在美国的下载量接近1400万。

加州大学洛杉矶分校安德森管理学院教授克里斯托弗·唐（Christopher Tang）表示，美国的税收漏洞“小额豁免”（de minimis）使得两家公司的低价成为可能。

出于美国担心征收进口关税的劳动力成本将高于所征收的税款，按照“小额豁免”规则，允许公司将价值低于800美元的产品运送到美国而无需缴纳进口税。

“他们真的不需要缴税，”唐告诉美国之音（VOA）。“这就是为什么他们可以节省的费用全转给消费者享受。”

克里斯托弗·唐表示，SHEIN特别有效的基于互联网的商业模式使他们能够减少开支。

他指出：“除了线上销售之外，他们也没有做太多广告。他们雇用网红。他们使用我们所说的社交商务，所以他们使用Instagram、TikTok（抖音海外版）、脸书（Facebook）来推广产品。”

“SHEIN的模式确实使用了大量数据分析来预测哪种模式会畅销，”他补充道。

克里斯托弗·唐表示，另一方面，Temu用一种独特的模式——通过游戏、优惠券和短信提醒——来吸引客户。

“通过在平台和应用程序上推广所有这些产品，他们每天都在你的手机上推送这些产品，”唐说。“这是一个非常令人兴奋的商业模式，我认为美国公司很难击败它。”

但一些消费者向商业改进局（BBB）——一家对公司客户服务进行评级的非营利组织——投诉Temu和SHEIN，这些投诉内容包括产品质量、运输延误和客户服务。

BBB发言人梅拉妮·麦戈文（Melanie McGovern）对美国之音表示：“Temu正在与商业改进局合作，努力回应和解决消费者提出的关切。”

麦戈文表示，顾客在购买前应确保自己了解在任何公司购物的风险。

“BBB始终鼓励消费者查看BBB所列的该公司的业务概况以获取最新信息，”麦戈文说。“消费者需要做足功课，做自己的尽职调查，查看业务概况，通读所有内容，然后据此做出是否要从该零售商购物的决定。”

对于某些客户来说，SHEIN和Temu的问题超出了客户服务范围。美国国会一个委员会去年的一份报告发现，Temu和SHEIN的供应链可能使用了强迫劳动。

美国众议院美国与中国共产党战略竞争特设委员会的报告称：“美国消费者应该了解，Temu的供应链涉及强迫劳动的风险极高。”

2021年12月，美国通过了《防止强迫维吾尔人劳动法》（Uyghur Forced Labor Prevention Act），以回应有关中国在新疆地区侵犯人权的指控。中国否认这些指控。

乔治华盛顿大学20岁的学生、偶尔使用Temu的购物者薇·维茨尔（Vee Witzel）表示：“它确实很方便，但显然，这是源于没有很多好的劳工实践。我知道这对为该公司工作的人没有好处，所以这对我来说有一些道德困境。”

20岁的扎哈安·里亚兹（Zahaan Riyaz）也是乔治华盛顿大学的一名学生，他表示自己一直避免从电商网站购买商品。

里亚兹对美国之音表示：“我在一定程度上理解这一点，因为它们是廉价的选择，而现在人们正在寻找廉价的选择，尤其是在大学里。快时尚给工人权利带来了很多问题，尤其是在国外，而且还造成了很多浪费。”

克里斯托弗·唐表示，议员或消费者很难证明可疑的劳工实践指控，因为确定“谁生产了这些服装以及在哪里生产是很难跟踪和追踪的，因为供应链对许多公司来说并不那么透明”。

SHEIN发言人表示，该公司的目标是让客户满意，并采取措施满足美国劳动法的要求。

“SHEIN的忠实客户群是我们业务的基础。我们致力于为顾客提供良好的购物体验，”该发言人写给美国之音说。

“SHEIN对强迫劳动采取零容忍政策。我们认真对待整个供应链的可见性，并致力于尊重人权。为了遵守美国法律，我们要求我们的合约制造商只能从批准的地区采购棉花。”

Temu发言人没有回应美国之音的置评请求。

克里斯托弗·唐表示，他相信美国购物者无论如何都会从Temu或SHEIN购买商品，因为它们的价格低廉。

“美国消费者喜欢优惠，所以这类优惠很难被击败，”他说。