肯尼亚贫民窟的居民缺乏最基本的民生必须品—自来水和电。但是，这个局面目前正在改变。世界银行和内罗毕市供水和污水处理公司共同推出了一个项目，允许居民用手机支付水费。这是东部非洲第一次应用这项技术。现在，水务公司对能收到水费信心大增。现在，他们正忙着为卡罗勒贫民窟的每个家庭安装自来水。
这里是内罗毕的卡罗勒贫民窟，目前大约有10万多人居住在这里。
几十年来， 这个深洞是这里的唯一水源。不过现在已经废弃。
如今，情况有了改变。世界银行和内罗毕的水务公司五年前开展了一个项目，以低廉的价格向当地居民提供清洁的水。现在，已经有数千人家里有了自来水，还有更多的人在申请将水管接到自己家。
韦罗尼卡•恩杰里（Veronica Njeri）说： 将水管接到家中给她带来了很多好处。
她说：“我们引用自来水，用它来洗衣服、打扫屋子并清洗厨房用具。水很干净。如果你喝从深洞里取来的水，你还是会感到口渴，因为那是咸的。”
像恩杰里那样安装了自来水的居民说，这不仅节省了时间，而且也有利于提升清洁水平和改善家人的健康。
那些家中铺设了水管的居民用手机支付账单。玛丽•姆旺基（Mary Mwangi）说，现在她支付账单简单多了，也不会发生迟付的现象。
“这项通过手机付费的革新技术让我的生活简单多了。以前我得排队，有时候自来水公司又关门。现在我自己可以查水表并付账单。”她说。
这项新技术也让水务当局增加了扩展供水系统的信心。
水务公司在贫民窟地区的经营一直亏损，因为有些人非法将水管接入家中，而且有些用户不付账单。
维姬•基麦罗是(Vicky Kimaiyo)卡罗勒项目的主管。 她说，水务公司现在觉得在这些地区的业务容易多了。
基麦罗说：“客户群在扩大， 因为以前这个地方基本是不计算在内的。我的意思是，他们非法接水管，在免费用水。但是，现在，有水表来计算他们的用水量，而且他们也在付水费。 因此，这部分水费是额外的收入。”
随着越来越多的人申请安装水管，对自来水的需求巨大，满足消费者的需要是水务公司面临的挑战。现在，他们通过将这个区域划分成小区的办法来分配水，每个小区的供水时间有几个小时，以便居民储存足够的水。
