麦肯锡报告谈外包及经济影响(2)

麦肯锡咨询管理公司有关新兴国际劳工市场的报告认为，服务外包工作的逐步增加不会对发达国家的劳工市场带来突然的影响。在今后，将会有更多的国家在新兴的国际劳工市场中发挥作用。

*发达国家为何未外包更多工作？*

麦肯锡国际研究所的报告从新兴国际劳工市场供需两方面的情况，特别是服务行业海外人才的供需关系，进行了研究，并且对如何满足这种供需关系提出了具体的建议。

从服务外包的需求方面来看，在全球化的今天，对于发达国家来说，成本上的压力使外包变得非常有吸引力。麦肯锡的研究发现，发达国家完全可以把更多的工作外包到海外。那么是什么原因导致他们没有这样做呢？主要原因在于公司内在的一些障碍，包括公司存在不适合外包的一些程序、公司本身规模不够等结构性的问题。

另外一个重要的原因是公司管理层对外包存在的抵制态度。这种抵制部份源于对环境的不熟悉，部份是由于政治气候。另外就是外包业务给管理人员带来的旅行等方面的不便。这些方面的障碍超过了监管方面的障碍。

在服务外包人才的供给方面，报告发现，尽管低收入国家潜在的人才库是发达国家的两倍而且增长迅速，但是只有很少一部份人能够成功的被外国公司雇佣。原因在于这些人才本身的适应性不够、劳动力分散以及这些国家自己对这些人才的需求造成的竞争。

*法雷尔：提供服务劳力市场会改变*

尽管为发达国家提供服务的劳力市场大部份集中在中国、印度和俄罗斯等人口大国，但是麦肯锡国际研究所所长法雷尔说，这种情况今后会改变。

她说：“因为对人才适应性进行的筛选改变了人们在最初的人口、甚至是大学毕业生数量上的看法，我们认为，从供给方面来看，我们会看到中国和印度之外的更多国家参与进来。实际情况是，一旦你注意到那些人口少但合格人才的比例却很高的国家，某些原来没有引起注意的国家就会变得有吸引力。我们认为，这是这个市场今后演变的方向。”

报告举例说，尽管中国的人口是菲律宾的16倍，但是合格的工程师人才库只是菲律宾的3倍。波兰够资格的工程师几乎与人口大得多的俄罗斯相当。

麦肯锡建议，那些希望在新兴国际劳工市场上扮演角色的国家应该把精力集中在人才的质量而不是数量上。报告建议高校等教育机构与国内企业和跨国公司合作，加强校内的实际技能培训以及校外的管理培训项目，包括海外交流项目，从而在全球范围内培养一批教育良好并且拥有国际眼光的商业人才。

*法雷尔：对发达国家就业影响不大*

服务外包在发达国家引起的担忧主要在于它会影响到本国的劳工市场和工资水平。不过，麦肯锡国际研究所的法雷尔说，服务外包会提高低收入国家的平均工资，但是对发达国家的就业和工资影响非常小。

她说：“如果我们简单地把公司看成只关心成本的话，我们至少可以得出这样的看法，这就是在工资最低的发展中国家，增加工资的压力将是很大的。当地劳工工资可能增加到目前的两倍，但最终只会增长到美国目前工资的30%到40%。在发达国家，我们预期外包对工资的影响是很小的，因为最终到2008年，服务外包工作只占全球服务行业就业机会的1%。很难想象这个数字会对工资带来大的影响。” 报告认为，服务外包工作将会逐步的增加，因此对于发达国家的劳工市场来说，不会造成突然的影响。

*贝利：会影响发达国家工人工资*

世界经济研究所的资深研究员贝利也认为，贸易和服务外包并不是美国劳工市场上所发生的变化的主要推动力，服务外包的量并不足以对美国人的工资和整体就业环境造成大的影响。但是他认为，普遍存在的工作可以外包的看法可能影响雇主和雇员之间的工资关系。另外全球化以及美国劳工市场面临更大的竞争也影响到这种关系。

他说：“可能并不是雇主在掩饰真相，可能是他们面临一个比过去更有竞争性的环境。这会给美国的生产力增长带来好处，但是也有负作用。它可能会影响到某些、甚至不少工人工资的增加，因为目前发生的一切给雇主带来降低成本的压力。”

贝利说，这显然是一个两方面的问题。它对美国提高生产力以及控制通货膨胀都有好处，但是也可能改变劳工和利润之间的平衡。