Posle pandemije kovida 19, način rada u američkim kompanijama se promenio. Dok neki šefovi traže da im se svi radnici vrate u kancelarije, većina američkih radnika sada želi fleksibilnost rada od kuće ili hibridnih poslova - mešavinu rada od kuće i na radnom mestu. Studije pokazuju da takav način rada, ako se firmom dobro upravlja, neće narušiti radnu kulturu, niti sposobnost inovacija. Međutim, neke kompanije koje su zabrinute zbog produktivnosti, koriste softvere da prate svoje zaposlene koji rade od kuće.
Rad od kuće je postao novi standard. Ali, uprkos tome što studije pokazuju da on može da poveća produktivnost, neke kompanije i organizacije uvode softvere za nadzor kako bi se uverile da njihovi radnici zaista - rade.
On se zove “bosver” i može da prati upotrebu tastature pa i pokrete oka, da pravi skrinšotove ekrana zaposlenih i registruje koje sajtove posećuju.
Džared Braun, direktor kompanije Habstef (Hubstaff) koja pravi “bosver”, kaže da između 4 i 8 procenata zaposlenih koji rade od kuće koriste softver koji može da imitira aktivan rad na kompjuteru.
"Habstef analizira nekoliko faktora, uključujući aktivnost miša i tastature. On ne prati šta kucate, već da li kucate - dakle važno je da se pritiska bilo koji taster. Softver ne beleži šta kucate. Ako eventualno postoji program koji otvara iste tabove u pretraživaču na svakih 30 minuta - može da otkrije takve stvari“, objašnjava Braun.
Međutim, ova vrsta nadzora može da ima negativne efekte. U istraživanju vebsajta Glesdor (Glassdoor), kojim je obuhvaćeno više od 2.000 profesionalaca, nešto više od 40 procenata je reklo da se osećaju manje produktivnim kada njihov poslodavac nadgleda njihov kompjuter.
Stručnjakinja za ljudske resurse Stefani Elston kaže da je fleksibilan način rada doveo do povećane produktivnosti zaposlenih, kao i da softveri za nadgledanje smanjuju osećanje zadovoljstva kod zaposlenih.
"Ako počnemo da vidimo da kompanije masovno primenjuju softver za nadzor zaposlenih, mogu da vam garantujem da ćemo videti masovni egzodus zaposlenih. Postoje podaci koji pokazuju da ljudi zapravo rade više nego što se od njih zahteva, kada rade od kuće”.
Anita Vilijams Vuli, profesorka Univerziteta Karnegi Melon i stručnjak za ponašanje unutar organizacija, navodi primer američke Kancelarije za patente, koja je 2015. počela da nadzire zaposlene. Uprkos povećanju produktivnosti, broj zaposlenih koji su napustili agenciju se utrostručio pošto nisu želeli da rade pod ekstremnim nadzorom. Zbog toga je agencija izgubila neke od najtalentovanijih radnika.
"Postoji priličan broj istraživanja koja pokazuju da se kreativnost i koncentracija poboljšavaju ako ljudi prave pauze u regularnim intervalima, ili se pomere i rade nešto drugo, ili imaju interakciju sa kolegom, a onda se vrate rešavanju problema. Tako da tradicionalna vrsta nadzora može da zapravo ima negativne posledice“, navodi Vuli.
Međutim, baš kao i rad od kuće, softveri kao što je bosver možda će ostati deo poslovne prakse. Prema ovogodišnjoj studiji čiju je izradu naručila kompanija Forbs, 43 odsto radnika kažu da njihovi poslodavci nadgledaju njihove aktivnosti na internetu, a radnici koji rade po hibridnom principu prijavljuju još veći nivo nadzora.
