Ekonomi AS yang masih lesu dan meluasnya jaringan ritel raksasa, membuat banyak bisnis kecil dan bisnis keluarga di negara ini semakin tersisih. Tapi ada juga yang bisa bertahan, seperti sebuah apotik kecil berusia 102 tahun yang tetap memiliki pelanggan berkat metoda pendekatan pribadi.