美国国会议员说，有关富国银行（Wells Fargo）开设假账户的丑闻注定会损害整个金融界的信誉。本星期，国会参众两院先后举行听证，调查富国银行为满足业务定额而欺瞒客户设立数百万个虚幻的储蓄和信用卡账户的指称。富国银行董事长兼首席执行官约翰·施通普夫在国会面对了新一波的拷问。他虽然一再道歉，却声称自己没有做错任何事。
富国银行董事长兼首席执行官约翰·施通普夫星期四重返国会，双方的对话仍然充满火药味。
施通普夫对议员说：“众议员先生，我觉得二者有很大不同，一个是诚实，一个是违反了我们的职业操守，利用。。。”
来自纽约州的国会众议员格雷格里·米克斯打断他的话说：“你没有违反职业操守？你愿不愿意承认这一点：不仅你的银行形象受损，而且，你的富国银行让整个金融服务界形象受损？这是你的责任。”
富国银行承认在过去五年里使用客户的隐秘信息，在不通知客户的情况下，擅自开设了最多达两百万个储蓄和信用卡账户。
哥伦比亚法学院教授约翰·科菲说，这就叫欺诈。
他说：“你是在编造假账户，然后为这些人家不知道的账户收他们的钱，而你从大约150万个账户里把钱提出来，放进新的账户。”
对银行客户来说，这成为信任问题。
波特兰的居民南茜·塔佛拉说：“我觉得我要找他们谈话。我想打电话给他们，问问到底发生了什么，这会对我有什么影响。”
州和联邦监管部门已经对富国银行处以1850万美元的罚款。但一位银行分析人士说，这只是小问题。
拉福提资本市场（Rafferty Capital Markets）的金融分析人士理查德·X·波夫说：“我认为，对富国来说，问题不是罚款，问题是它的声誉受到的损害，是股票价格受到的影响，这比罚款本身所代表的影响要严重得多。”
富国银行已经解雇了与假账户有关的5300名雇员，并向顾客道歉。
不过，虽然长期担任首席执行官的斯通普夫失去了4100万美元的股票奖金，他仍然坚称，自己没有做错任何事。
来自麻萨诸塞州的国会参议员伊丽莎白·沃伦反驳说：“显然，你有关问责的定义就是把责任归咎给你的那些没钱请一家高达上的公关公司来为自己辩护的低层雇员。这是没胆子的领导方式。”
富国银行内部普遍存在开设虚假账户的做法，其它金融机构是否也这样做，目前还不清楚。自从丑闻曝光后，身为美国最大的金融机构之一的富国银行已经损失了大约270亿美元的市值。
