新年将至，美国首都迎来了摄氏零度以下的低温期。 华盛顿特区政府在12月中开启了紧急低温预警，并开通了热线电话，为无家可归的人提供帮助。
本周热线电话中心尤其繁忙，工作人员不仅负责接电话并提供救援，也负责检测每个庇护所的剩余空间，以防止超出承受能力而带来的混乱。低温预警开启以来，华盛顿市开放了数个健身娱乐中心作为临时庇护所，目前尚未拒绝任何救援和安置。
据了解，这个热线电话中心采取三班倒、24小时服务的形式。本周五早上8点到12点间共接到110个求救电话；周四一天共接到589个救援电话；周三一天共安置了1589个无家可归的居民。我们一起随救援车探访其中的一个庇护所：亚当中心。
救援车每天到固定的无家可归者的聚集地接人，也会接到临时电话后去往指定地点。车内准备了婴儿椅、毛毯和饮用水等临时救援物资。白天救援车将无家可归的人送到集中供暖的庇护所，并提供安置服务。
亚当中心的工作人员布伦达·霍尔说：“我们的客户进来以后接受安检，在这里做每日登记，他们可以选择领取食物券、 使用电脑、洗澡、洗衣服、看医生等他们需要的服务。下一环节是衣服，看他们是否需要衣服，我们每天提供这个服务。下一个他们可以在个案管理这里登记。”
这类应对极端温度的庇护所提供低门槛服务模式，不问身份是否为华盛顿居民之类的问题，来者都可以得倒帮助。华盛顿负责卫生与人力事务的副市长办公室告诉记者， 美国有三个城市按照法律规定必须在冬季提供这种服务，华盛顿是其中之一。
华盛顿副市长办公室的通讯主任肖恩·巴里说：“我们在冬季来临前的几个月，尤其是为紧急低温情况做所有的努力。在华氏15度，摄氏零下9度以下有风的天气，我们会开启紧急低温计划。我们与非营利组织、市健康和人事局及救援场所合作，一起准备好这些庇护所的床位。”
我们刚才探访的是白天为无家可归居民提供服务的安置场所，而到了晚上温度骤降，他们将按性别被转移到晚间庇护所，这样的场所在华盛顿目前已经有17家。希望在这样的天气里，无家可归的人们都能够有一个栖身之地。
