台湾总统蔡英文表示，新南向政策取得丰硕成功，2016年来台观光人数创下历史新高。不过，她也承认，面对去年来台的大陆游客大幅下滑，2017年的台湾观光业充满挑战，台湾要。“倾全国之力来推动观光”。
台湾总统蔡英文星期四在台湾2017年观光节庆祝大会上说，台湾的美好，要让世界知道，靠的就是观光。去年来台旅客达到1069万人次，创下历史新高。
她说：“这不仅是新南向政策的推动，更是台湾整体观光发展的成功。未来，我们要以积极取代保守，努力寻求跟各国合作联盟的机会，努力提升品质，让台湾的观光旅游业能够以吸引全球观光客为目标。”
为了表达对来台游客对台湾观光业做出贡献的谢意，蔡英文总统9日在推特上用英文、中文、日文、韩文、泰文、印尼文、菲律宾语、越南文和印度文说“谢谢”，其中中文使用的是简体。
蔡英文说，观光将是台湾内需经济的主要支柱，也是拓展国际交流的最好的管道，当台湾的观光发展向前进，也就跟着走向世界。蔡英文承诺要“倾全国之力来推动观光”，“要让政策更贴近业界的需求”，“要创造各种发展的可能性”。
尽管2016年来台湾观光的人数创下历史新高，但是来台的陆客人数却在下降。对此，蔡英文承认2017年是充满挑战的一年，也是市场布局和产业转型的关键期。
根据台湾交通部观光局发布的观光统计数据，2016年来台游客人数仍然以中国最多，占游客总人数的33%，达351万人次，但是比2015年减少16%。
台湾行政院政务委员张景森表示，陆客的减少，有很多因素，其中有台湾不能控制的因素。他说，为了因应陆客减少对台湾观光业造成的冲击，政府拨款3亿元新台币对相关行业进行舒困和救济。
他说：“我们要稳住两岸陆客这个市场，而且要让服务优质化，不管是团体旅游，还是自由行，我们不断地改善经营的品质，让陆客能够满意，稳住这个长期市场。”
中国国台办发言人安峰山日前表示，从过去一年的数据来看，大陆游客赴台湾的人数的确在下降，其原因“各界都看得十分清楚”。他说，解铃“还需要两岸关系的改善和发展”。
由于去年5月20日开始执政的民进党蔡英文政府不承认“九二共识”，两岸原有的沟通和联络机制中断。来台的大陆游客，尤其是团体游客数量在不断下降，对台湾的观光业造成冲击，一些酒店、旅行社、巴士公司出现亏损，甚至倒闭。
台湾老爷大酒店集团董事长林清波表示，台湾的一些酒店在挂牌出售，可能预示着台湾的观光饭店供需失衡，对此政府要因应以对。
为了弥补中国大陆游客来台人数的下降，台湾观光业积极拓展新的市场。去年来台的东南亚游客大幅增长。台湾去年对泰国开放免签证后，泰国来台旅客人数比前年同期增加了九成。
另一方面，台北的地标101和韩国的地标乐天首尔天空星期四签约结盟，宣布这两个城市的地标从3月起联合举办一连串活动，促进台韩的观光业。
