菲律宾电话客服业兴盛 员工甘苦谁知

当美国人打电话寻求客服支持时，电话线另一端的很有可能是菲律宾人。菲律宾有着全球最大的业务流程外包（BPO）业务，雇佣着一百多万员工，为遥远时区的异国顾客提供协助。发展如此迅速的行业也有其负面影响，需要人们应对。