自从谷歌宣称其网站遭到黑客袭击，有些Gmail的帐号受到入侵，而中国政府可能参与袭击的消息传出之后，许多谷歌的用户忧心忡忡，更有使用Gmail的听众写信给美国之音，想知道怎样能够保护自己的隐私。
一位听众写电邮给美国之音，表达了他的担忧。他说：“最近谷歌找到中共黑客的消息不断传出，这样使得我们正在使用Gmail的用户也开始担心了，是不是这个世界没有东西可信的了？我对您们的问题是，我们正在使用Gmail的用户怎样保护自己不被中共当局窃取我们的信息？用哪些杀毒软件好？用哪些方法我们尽可能避免或者彻底避免中共的监视和Gmail信息的被窃取？”
谷歌公司发言人杰伊.南卡洛(Jay Nancarrow)，在给美国之音的书面声明当中表示，使用Gmail绝对安全：“在一项与Gmai遭受攻击事件不相关的调查当中，我们发现了几十个在美国、中国以及欧洲的Gmail用户的帐号，显然被第三方经常性地进入。这些用户都是中国人权的提倡者。这些帐号并非由于谷歌本身的安全漏洞而被进入，而很有可能是经由放置在用户电脑当中的钓鱼诱骗软件或是恶意软件而进入的。这种类型的网络攻击通常不是特定针对Gmail或网络电邮的，所以与Gmail本身的安全性没有关系。”
美国之音网络截图
一位听众写电邮给美国之音，表达了他的担忧。他说：“最近谷歌找到中共黑客的消息不断传出，这样使得我们正在使用Gmail的用户也开始担心了，是不是这个世界没有东西可信的了？我对您们的问题是，我们正在使用Gmail的用户怎样保护自己不被中共当局窃取我们的信息？用哪些杀毒软件好？用哪些方法我们尽可能避免或者彻底避免中共的监视和Gmail信息的被窃取？”
谷歌公司发言人杰伊.南卡洛(Jay Nancarrow)，在给美国之音的书面声明当中表示，使用Gmail绝对安全：“在一项与Gmai遭受攻击事件不相关的调查当中，我们发现了几十个在美国、中国以及欧洲的Gmail用户的帐号，显然被第三方经常性地进入。这些用户都是中国人权的提倡者。这些帐号并非由于谷歌本身的安全漏洞而被进入，而很有可能是经由放置在用户电脑当中的钓鱼诱骗软件或是恶意软件而进入的。这种类型的网络攻击通常不是特定针对Gmail或网络电邮的，所以与Gmail本身的安全性没有关系。”
南卡洛同时强调，谷歌已经针对Gmail用户的安全性，做了技术上的增强。以往Gmail和其他电邮提供者一样，会提供“安全超文本传输协议(https)”（Hypertext Transfer Protocol Secure）的加密选择，保护用户的资料不被第三者窃取。不过在经历过攻击事件之后，谷歌已经更进一步地将https的保密功能，预设在每个用户的帐号当中。
他并指出，谷歌在Gmail上已经有多项安全功能，如防毒功能会自动扫描电邮当中的附件，并且当用户点击电邮当中的链结时，谷歌会消除连结到外部网站时自然产生的“推荐标头”(referrer header)，让其他人不知道你是经由Gmail当中连结出去的。
由于黑客可能是经由用户不小心安装在电脑当中的恶意软件来进行攻击的，南克洛建议用户不要随便开启不明邮件，不要随便下载当中的附件，或击点里头的链结。南克洛同时建议利用下面几个软件来检查并且移除电脑当中的恶意软件：包含在谷歌公司的免费套装软件“Google Pack”当中的Spyware Doctor、Sunbelt Software CounterSpy、Kaspersky Lab Internet Security、诺顿网络安全特警（Norton Internet Security）、Lavasoft Ad-Aware，而苹果电脑用户则可采用MacScan。
网络安全性，除了科技公司提供的服务之外，用户本身应当培养良好的上网习惯，如在公用电脑登入Gmail帐号后，要记得登出，并且定期清除电脑中的缓存记忆体(cache)、小型文字档案(cookies)，以及表格等纪录，这样才能确保隐私不被窃取。
