中新社报导说，为了进一步畅通信访渠道，中国国家信访局设立国家投诉受理办公室，从2009年1月1日开始试运行，将依据信访条例负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项。
据中国信访局网站的消息，国家信访投诉办公室目前专题受理和“三农”有关的问题。中新社说，国家信访局主要职责是处理国内民众和境外人士信函及到访事项，反应信函及到访中提出的重要建议、意见和问题，协调督导解决重要信访问题，指导全国信访工作。
中国信访局是中央政府在北京的常设机构，全国各地都有访民前往申诉，但每逢中国党政重要会议或国际活动期间，都有地方政府出面阻止访民进京或押解访民回乡。
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