柏林 —
德国柏林的志愿者说，由于申请庇护的移民人数太多，为移民服务的社会福利系统不堪重负。他们敦促地方当局采取紧急措施，解决他们所说的难民登记中心的“非人道”条件。
柏林社会服务局办公室常常是难民在德国开始新生活的梦想最先受到现实冲击的地方。
为了处理移民的申请，当局搭建起巨大的帐篷。
阿富汗难民考德纳扎从早晨8点开始排队。他说，他每次排到时都被告知明天再来。他说：“我早上来这儿，来登记中心，排队排到服务台，第二天还是如此。他们只会说，让我明天再来，明天再来。”
难民登记中心的混乱状况已经持续了几个月。
庇护申请者说，几个星期来，他们每天都来这里，只是想跟社会服务部门预约一个时间。但是移民的数量太大，地方当局应接不暇。
一名叫穆罕默德的阿富汗少年说，他来这儿24天了，没人帮他，没人给他钱。
当地的一些志愿者团队向移民分发热饮料和食品。公众捐赠的衣服每个小时送来一次，由当地和难民中的志愿者分类。
志愿者凯特勒说：“现在是德国的冬季，我们仍看到来这里的难民没有穿鞋，婴儿没有鞋、衣服或手套”。
凯特勒批评德国政府未能履行照顾难民的职责。他说：“显然，德国不能接纳所有的人，但我们有财政力量，我指的是欧盟有。他们应该更灵活点，面对这些危机，行动必须得快点。”
一些难民的幻想破灭。但是也有人感谢他们得到的帮助。
伊朗难民艾哈迈德说：“这些衣服和鞋子都是给我的。真好。德国是最好的国家。”
德国是数以百万计难民首选的国家。但是难民的数量有可能使这个旨在提供最基本服务的系统瘫痪。
