为躲避冠状病毒而居家不出的中国民众情绪焦虑不安。为疏导他们的精神紧张状态，最近几周中国出现了很多24小时精神健康热线电话服务。
医务专业人员对这种现象表示欢迎，但对非专业人士从事这个行业感到不安。路透社引用他们的话说，这些人起到的负面作用将大过积极作用。
来自中国广东的热线自愿者崔尔晶（音译）对路透社说：“现在有很多热线用了很多志愿者，但没有多少人受到很好的培训，这不行。” “人家来寻求帮助，结果得不到正确的回应，这后果确实很可怕。”
中国心理学学会上周发表的一份调查发现，在1.8万名经测试患有与冠状病毒疫情相关的焦虑症的人中，只有42.6%的人得到了正面的辅导。在5000名被诊断为创伤后应激障碍患者中，有21.5%的人有明显症状。
在社媒体平台微博上面寻求居家焦虑症心理辅导的需求很大，相关网址的点击量超过1.7亿。
这些热线电话是政府为应对发生重大健康紧急事件造成的心理冲击而设立的“一级反应”机制的一部分。这种做法是从2008年汶川大地震之后开始的。在那次地震中有87150人丧生。
中国国家卫健委说，目前全国各地已经设立了300多条热线，为人们提供与疫情有关的心理咨询。大学的心理学专业、咨询服务机构和非政府组织为这些热线提供了支持。
据世界卫生组织提供的消息，拨打这些热线的人数远远超出了热线的承受能力。中国目前每十万人平均只有2.2名精神科医师，近相当于美国的1/5。
