“ 搭飞机时你的民事权利会大大缩水”，一个乘客权益组织说，也就是说你买了机票不一定保证你能上飞机。
4月9号星期天美联航（United Airlines）从芝加哥飞往肯塔基州路易威尔的航班由于四名员工需要搭飞机，于是以提供补偿的形式鼓励乘客自愿让座，没人响应后航空公司通过系统随机选出四个人；其他三人同意下飞机，但一位亚裔乘客拒绝，后来被警察生拉硬拖拽下去。视频被一名乘客传到社交媒体，顿时引爆热议。目前是全国上下齐声讨伐。中国网民也迅速加入了讨论 。
事件发生后每个人都在问，有一天我会不会也碰到这种事？
有专家认为根据 一个叫“运输合同contract of carriage” 的联邦法令，航空公司有权把乘客赶下飞机，但是乔治.华盛顿大学法律教授班扎夫说这个法令制定的背景和历史显示，法令只适用于航空公司拒绝让乘客登机，而不适用于从飞机上把乘客强行赶走。
航空公司在处理机票超售的情况有不同规则，不过几乎所有的人都同意对美联航来说4月9号发生的这件事是一个最糟糕的公关危机。
美联航CEO 奥斯卡.穆诺茨先是发表声明指责该乘客“有扰乱秩序和敌意行为”，他的这番话无疑于火上浇油，更激起了民众反弹。随后在众怒之下，他于星期二下午发表声明，表示“最深刻道歉”，并宣布“彻底审议”公司相关政策。
我们的街头随机采访发现人们对美联航的做法普遍感到不满。
来自中国的游客刘小田和陆旭辉正好是乘坐美联航到美国旅游，他们说美国航空公司的服务普遍比不上中国的航空公司，并且希望美联航通过这次事件能改善服务。
美国游客苏珊.席尔瓦认为这次事件有种族因素：“他们声称不是（针对亚裔），但是他们对待他的方式真是让人难过，我觉得要是一个白人他们不会这样对待。“
目前一些华人团体已经在白宫网站发起了“华裔生命重要”公民请愿活动，要求联邦政府对这一事件展开调查，这一活动一天内征集了7万多签名。
中国网民包括很多意见领袖加入讨论，著名音乐制作人高晓松说：“美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。我数年前领教过两次，自那时起再也没订过他家的航班（代码共享航班除外）。”
华裔脱口秀笑星黄西说：“我想给这位被打乘客点个赞。很多华人感觉自己受歧视但碍于面子不说出来，导致西方媒体和公众都不把亚裔歧视当回事儿。 ”
一些中国网民说这反映美国人权状况不佳。
公民力量创始人杨健利说：“我认为航空公司和当地警察是有严重错误的，有侵害人权的巨大嫌疑，具体细节需要在法庭上聆听才能了解，相信法院有公正判决。现在还不能判断这是不是一个政权公权力的侵权案。但是航空公司的错误是严重的，需要正视自己的错误和道歉。另外建议，以后顾客购票时要明确说明合约内容，让顾客明白购买就等于签约。超卖的规定应该更细致和严格。”
美联航的口号是“飞翔在友好的天空－Fly the Friendly Skies ”，看来美联航要下一番功夫才能让民众对美联航“友好的天空”恢复信心。
