Australia Tuduh Airbnb Sesatkan Pelanggan Soal Harga Inap

Regulator antimonopoli Australia mengajukan gugatan terhadap Airbnb Inc terkait tuduhan menyesatkan pengguna agar membayar lebih dari yang diiklankan untuk masa inap mereka.

Dari 2018 hingga 2021, situs web raksasa internet yang berbasis di San Francisco tersebut mengiklankan dan membebankan tarif kamar dalam dolar AS tanpa menunjukkan angka yang jauh lebih tinggi dalam dolar Australia, Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) mengatakan dalam pengajuan pengadilan pada Rabu (8/6).

Airbnb menolak untuk mengembalikan uang pengguna yang mengeluh karena disesatkan. Airbnb mengatakan mereka memilih untuk melihat tarif dalam USD meskipun pengguna mengatakan tidak, kata ACCC dalam pengajuan. Perusahaan juga menolak untuk mengembalikan biaya konversi mata uang, mengklaim hal itu menjadi tanggung jawab bank.

Dengan konversi yang ada, pelanggan yang menyewa akomodasi yang diiklankan dengan harga $500 sebenarnya akan membayar sekitar A$700 ditambah biaya valuta asing, kata regulator.

"Sementara sebagian kecil dari persentase tamu diyakini telah terkena dampak ... kami akan memberikan kompensasi kepada tamu yang terkena dampak," Susan Wheeldon Manager Airbnb Australia dan Selandia Baru, mengatakan dalam sebuah pernyataan yang dikirim melalui email, tetapi menolak untuk memberikan rincian lebih lanjut.

BACA JUGA:

Intel, Airbnb Bekukan Bisnis di Rusia dan Belarus

Wheeldon mengatakan Airbnb telah memperbarui platformnya, sehingga mata uang yang relevan "ditampilkan dengan jelas" dari halaman pertama untuk tamu Australia.

Dalam gugatan itu, ACCC mengatakan Airbnb berdiri untuk mendapatkan keuntungan secara tidak adil atas pesaing karena "harga rendah palsu dan menyesatkan yang disampaikan ... membuat akomodasi yang tersedia di platform tampak lebih menarik."

Regulator mengatakan kepada Reuters bahwa sementara pengadilan akan menentukan jumlah hukuman apa, denda maksimum per pelanggaran adalah jumlah yang lebih besar dari A$10 juta ($7,20 juta), tiga kali nilai manfaat yang diperoleh, atau 10 persen dari omset tahunan yang dibuat selama setahun terakhir. [ah/rs]