“Ha ocurrido un error, intente de nuevo”. En Venezuela, usuarios denuncian fallas persistentes en el sitio web del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), que se encarga de gestionar y emitir documentos de identidad, incluidos los pasaportes.
Vartan Demurjian, identificado así en la red social X, antes Twitter, denunció que lleva 15 días tratando de crear una cuenta nueva en el Saime para su hijo que la necesita “urgente” y no ha podido porque “el sistema no lo permite”. “Den una respuesta por favor”, clama.
Por su parte, Yorvis Peña, otra usuaria, señaló que acudió a una oficina del Saime por información y no encontró respuesta. “Me dijeron que no sabían cuánto debo esperar”.
En su caso, necesita actualizar datos para tramitar la cédula de identidad a su hija. “Ya tengo semanas en esto. Deben mejorar la plataforma. Sean eficaces, por favor”, suplicó.
Otra usuaria en X, que se identifica como Carola2529, escribió que tenía una semana tratando de registrarse y “nunca me llega el código, por favor revisen su plataforma que no está funcionando”.
La Voz de América pidió información al organismo por correo electrónico, pero no ha recibido respuesta hasta el momento.
Según los usuarios, el sistema no reconoce correos electrónicos o no envía códigos de validación para la actualización de datos o creación de cuentas nuevas. Y esto a su vez genera trabas para hacer seguimiento a los trámites.
En marzo, el gobierno de Nicolás Maduro implementó el Sistema Integral de Identificación Ciudadana”, una nueva modalidad de solicitud de pasaportes, que hasta entonces era bastante engorroso de obtener por los canales regulares.
Antes muchos venezolanos optaban por pagar a gestores que prometían agilizar el proceso. Incluso, en 2021 más de 100 personas fueron detenidas por gestionar “de manera fraudulenta” documentos de identidad, incluidos funcionarios del Saime.
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