Apple Inc. dijo el miércoles que ya no mantendrá las grabaciones de audio en las solicitudes que sus usuarios hacen a la asistente personal virtual Siri. Por el contrario, limitará sólo a sus empleados las revisiones (por humanos) de los audios que recopila, en lugar de incluir a contratistas.
Los cambios se conocen después de que Apple detuvo este mes un programa de calibración de Siri, donde humanos escuchaban las grabaciones de audio de los usuarios. Esto, con el fin determinar si el asistente había respondido apropiadamente a solicitudes como leer mensajes no vistos o revisar futuras citas del calendario.
Apple detuvo el programa después de que el diario The Guardian reportó que contratistas quienes trabajaban a nombre de Apple, escuchaban con frecuencia información confidencial; asuntos de tráfico de drogas y parejas teniendo relaciones sexuales.
El mayor escrutinio público y político a las prácticas sobre privacidad de los datos, han obligado a una mayor transparencia en las compañías de Silicon Valley.
Google, de Alphabet Inc., detuvo las revisiones de las grabaciones de audio de su asistente de servicio para todo propósito y en todos los idiomas, luego de una filtración de datos de audio en idioma neerlandés.
Apple ha promovido sus prácticas de privacidad, en un esfuerzo por distanciarse de sus rivales y ha tomado medidas desde el lanzamiento de Siri en 2011 para limitar la recolección de datos.
Las grabaciones de audio son borradas después de un período determinado de tiempo, los usuarios son identificados con números al azar y los datos como mensajes no vistos o citas del calendario, no eran enviados a los servidores de Apple.
Sin embargo, la compañía recurrió a seres humanos para mejorar su servicio. Un proceso que, para los investigadores de la firma, puede reducir a la mitad las tasas de error en el reconocimiento del habla.
Apple dice que la cantidad de grabaciones de audio revisadas era pequeña (menos de un 0,2 por ciento del total de solicitudes), pero los usuarios no tenían forma de impedir que sus audios fuesen almacenados y revisados por humanos, a menos que desactivaran a Siri por completo.
La empresa dijo el miércoles que dejará de conservar el audio para revisión de humanos y, en su lugar, permitiría que los usuarios decidan si quieren participar en las revisiones de audio.
Apple dijo que seguirá utilizando transcripciones generadas por computadora para mejorar Siri.
