Globalni tehnološki prekid prizemljio je letove, izbacio banke i bolničke sisteme i medije van mreže u petak, u ogromnom poremećaju koji je uticao na kompanije i usluge širom svijeta i naglasio ovisnost o softveru nekolicine provajdera.
Firma za cyber sigurnost CrowdStrike rekla je da problem za koji se vjeruje da stoji iza prekida nije sigurnosni incident ili cyber napad - i da je rješenje na putu. Kompanija je saopštila da je do problema došlo kada je primijenila neispravnu nadogradnju na računarima koji koriste Microsoft Windows.
Ali nekoliko sati nakon što je problem prvi put otkriven, nered se nastavio - i eskalirao.
Na aerodromima u SAD-u, Evropi i Aziji formirali su se dugi redovi jer su aviokompanije izgubile pristup uslugama prijavljivanja i rezervacije u vrijeme kada mnogi putnici odlaze na ljetni odmor. Novinske kuće u Australiji - gdje su telekomunikacije bile ozbiljno pogođene - satima su isključene. Bolnice i ordinacije imale su problema sa svojim sistemima zakazivanja, dok su banke u Južnoj Africi i Novom Zelandu prijavljivale prekide u svom sistemu plaćanja ili web stranicama i aplikacijama.
Neki sportisti i gledaoci koji su slijetali u Pariz uoči Olimpijskih igara su odgođeni, ali organizatori Igara su rekli da su poremećaji ograničeni i da nisu uticali na prodaju karata ili štafetu baklje.
DownDectector, koji prati poremećaje internet usluga koje su prijavili korisnici, zabilježio je da su pogođene avio-kompanije, platforme za plaćanje i web stranice za online kupovinu širom svijeta - iako se poremećaj činio djelomično i očigledno je bio povezan s tim da li su kompanije koristile Microsoftove usluge u oblaku.
Cyber stručnjak, James Bore, rekao je da bi kvar mogao izazvati pravu štetu jer sistemi na koje smo se oslanjali u kritičnim trenucima neće biti dostupni. Bolnice će se, na primjer, mučiti da srede termine, a oni kojima je potrebna njega možda je neće dobiti.
"Biće smrtnih slučajeva zbog ovoga. To je neizbježno", rekao je Bore. "Imamo toliko mnogo sistema vezanih za ovo."
Microsoft 365 objavio je na platformi društvenih medija X da kompanija "radi na preusmjeravanju pogođenog saobraćaja na alternativne sisteme kako bi ublažila utjecaj" i da "uočava pozitivan trend u dostupnosti usluga".
Kompanija nije odgovorila na zahtjev za komentar.
CrowdStrike je u izjavi poslanoj e-poštom rekao da kompanija "aktivno radi s kupcima pogođenim defektom pronađenim u jednom ažuriranju sadržaja za Windows hostove".
Rečeno je: "Ovo nije sigurnosni incident ili cyber napad. Problem je identificiran, izolovan i ispravka je raspoređena."
Dionice kompanije iz Austina, sa sjedištem u Teksasu, kojima se trguje na Nasdaq-u, pale su za skoro 15% u trgovanju prije tržišta rano u petak.
U snimku koji se pušta na liniji za korisničku podršku piše: "CrowdStrike je svjestan izvještaja o rušenju Microsoftovih portova u vezi sa Falcon senzorom", misleći na jedan od njegovih proizvoda koji se koristi za blokiranje online napada.
U međuvremenu, vlade, zvaničnici i kompanije širom svijeta su se trudile da odgovore.
Vršilac dužnosti premijera Novog Zelanda, David Seymour, rekao je za X da se zvaničnici u zemlji "kreću brzim tempom kako bi razumjeli potencijalne posljedice", dodajući da nema informacija koje bi ukazivale da je riječ o prijetnji po cyber sigurnost.
To pitanje izaziva "neugodnosti" za javnost i preduzeća, dodao je on.
U petak ujutro, veća kašnjenja prijavljena na aerodromima su porasla, pri čemu se većina pripisuje problemima u sistemima rezervacija pojedinačnih aviokompanija.
U SAD-u, FAA je saopštila da su aviokompanije United, American, Delta i Allegiant prizemljene.
Pogođene su i avio-kompanije i željeznice u Ujedinjenom Kraljevstvu, s dužim čekanja od uobičajenog.
S obzirom da sportisti i gledaoci dolaze iz cijelog svijeta na Olimpijske igre u Parizu, gradska aerodromska uprava saopštila je da prekid nije utjecao na njegove kompjuterske sisteme, ali da su prekidi u radu avio-kompanija uzrokovali kašnjenja na dva glavna aerodroma u Parizu. Organizatori Olimpijskih igara u Parizu rekli su da je prekid uticao na njihove kompjuterske sisteme i da je dolazak nekih delegacija i njihovih uniformi i akreditacija odgođen.
Ali uticaj je bio ograničen, rekli su organizatori, a prekidi nisu uticali na prodaju karata ili štafetu baklje.
U Njemačkoj je aerodrom Berlin-Brandenburg prekinuo letove na nekoliko sati zbog poteškoća u čekiranju putnika, dok su slijetanja na aerodrom u Cirihu obustavljena, a letovi u Mađarskoj, Italiji i Turskoj prekinuti.
Holandski avioprevoznik KLM rekao je da je bio "primoran da obustavi većinu" svojih operacija.
Amsterdamski aerodrom Schiphol upozorio je da prekid ima "veliki uticaj na letove" do i od prometnog evropskog čvorišta. Haotično jutro poklopilo se sa jednim od najprometnijih dana u godini za Schiphol.
Prijavljeni su široko rasprostranjeni problemi na australskim aerodromima, gdje su linije rasle, a neki putnici su ostali zaglavljeni jer su onesposobljene usluge online prijave i samouslužne kabine - iako su letovi i dalje bili u prometu.
U Indiji, Hong Kongu i Tajlandu mnoge avio-kompanije su bile prisiljene da ručno čekiraju putnike. Aviokompanija u Keniji također je prijavila prekid.
Dok su prekidi bili prisutni širom svijeta, činilo se da je Australija ozbiljno pogođena ovim problemom. Poremećaji prijavljeni na sajtu DownDetector uključivali su banke NAB, Commonwealth i Bendigo, te aviokompanije Virgin Australia i Qantas, kao i provajdere interneta i telefona kao što je Telstra.
Nacionalne vijesti - uključujući javni emiter ABC i Sky News Australia - satima nisu mogle emitovati na svojim TV i radio kanalima. Neki voditelji vijesti su se emitovali putem interneta iz mračnih kancelarija, ispred kompjutera koji su prikazivali "plave ekrane smrti".
Bolnice u nekoliko zemalja također su prijavile probleme.
Britanska nacionalna zdravstvena služba saopštila je da je prekid izazvao probleme u većini liječničkih ordinacija širom Engleske. NHS England navodi u saopćenju da je greška uticala na sistem zakazivanja i evidencije pacijenata koji se koristi u javnom zdravstvenom sistemu.
Neke bolnice u sjevernoj Njemačkoj otkazale su sve elektivne operacije zakazane za petak, ali bez utjecaja na hitnu pomoć.
Izrael je saopštio da su njegove bolnice i rad pošte poremećene.
U Južnoj Africi, najmanje jedna velika banka izjavila je da ima poremećaje u uslugama širom zemlje jer su klijenti prijavili da nisu u mogućnosti da izvrše plaćanja koristeći svoje bankovne kartice u trgovinama. Novozelandske banke ASB i Kiwibank rekle su da su i njihove usluge smanjene.
Prekinuto je i otpremanje: veliko kontejnersko čvorište u baltičkoj luci Gdanjsk u Poljskoj, Baltic Hub, saopštilo je da se bori s problemima koji su rezultat prekida globalnog sistema.
